Analista Planejamento – SP

Descrição:

• Auxiliar a operação no acompanhamento de todas as métricas de atendimento através de auditorias e reuniões, gerando relatórios gerenciais, para apresentação dos resultados, com objetivo de mostrar os avanços e melhorias.

• Realizar a extração de relatórios, criação, manutenção e gestão de banco de dados e desenvolver estudos que orientem as tendências operacionais, por meio da mensuração de resultados e comparativos para tomada de decisão.

• Atuar em parceria com as unidades da área, nos cronogramas de projetos demandados com foco em aumentar a performance do Call Center e índices de Qualidade

Outros requisitos:

Formação: Superior Completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins. Desejável: experiência em Call Center
Idioma: Desejável inglês intermediário.
Informática: Pacote Office obrigatório / Desejável: Conhecimento de Power BI, Tableau, Salesforce e linguagem de programação SQL

COMPARTILHAR
ENTRAR NO GRUPO