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Somos uma Fintech que se esforça para criar um ambiente acolhedor e inovador. Aqui, cada colaborador é valorizado desde o momento em que entra pela porta, encontrando apoio e autonomia para desenvolver suas ideias e explorar todo o seu potencial ao longo da jornada conosco.
Dê uma olhada nas funções e requisitos da vaga abaixo. Se sentir que essa é a oportunidade certa para você, faça sua inscrição e boa sorte!
Requisitos:
• Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone prestando suporte de sistema;
• Análise detalhada de cada solicitação, sabendo interpretar a dificuldade de cada cliente;
• Saber responder o cliente de forma humanizada e respeitosa;
• Dar treinamento para o cliente sobre funcionalidades da ferramenta quando necessário;
• Acompanhar e seguir processos e procedimentos de atendimento a usuários de sistema;
• Análise de incidentes e descrição de ocorrência (senso analítico para solucionar incidentes e descrever o problema para reportar à equipe de desenvolvimento);
• Cadastro de novos clientes e usuários na nossa base de suporte;
• Montagem de gráficos com análise de dados sobre os resultados do suporte;
• Criação e atualização de procedimentos do time de suporte;
• Ter habilidade para trabalhar sob pressão e com casos críticos.
Cuidando do seu bem-estar:
• Vale Transporte;
• Vale Refeição e Alimentação no cartão (Alymente);
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Totalpass);
Mais informações:
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido 2x por semana presencial no escritório de São Bernardo do Campo ou no Cubo Itaú quando necessário;
• Horário Comercial das 13h às 22h de segunda à sexta-feira;
• Contrato CLT.
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