Vaga Analista de Atendimento ao Cliente – São Paulo/SP –

Titulo da vaga: Analista de Atendimento ao Cliente – São Paulo/SP

Empresa:

Descrição da vaga: Job Description :

  • Tratar demandas que vão chegar pelo sistema interno da Shopee dentro do SLA esperado;
  • Garantir que os casos sejam encaminhados de forma correta e para as filas corretas, evitando atraso na resolução dos problemas;
  • Puxar as demandas em sistema para tratativa, diminuindo a necessidade da gestão do backlog manual;
  • Fornecer insights para melhorias baseando-se nas métricas dos vendedores e do time.

Requirements :

  • Ensino Médio Completo
  • Sistemas Nível intermediário de conhecimento em Microsoft Office e Excel, ferramentas do Google (Sheets, Docs)
  • Inglês Básico
  • Experiência com CS ou CX

About the Team :

Seller Ops é responsável por garantir o sucesso operacional dos Vendedores da Shopee.

Salário:

Local: São Paulo – SP


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