Vaga Assistente da Experiência Insper – Insper

Titulo da vaga: Assistente da Experiência Insper

Empresa: Insper

Descrição da vaga: Horário: Segunda à sexta
Modalidade: Presencial
Descrição:

Missão do Cargo:

Contribuir para que a jornada dos alunos e professores seja incrível em sala de aula, proporcionando um excelente atendimento e suporte

Ser o ponto de referência e garantir antecipação e resolução dos problemas e necessidades durante o curso

Principais Responsabilidades:

  • Atuar em sala de aula, fazendo a interface com a coordenação, alunos, professores e demais áreas da escola, facilitando a comunicação, e, consequentemente, garantindo a qualidade dos serviços e dos programas para executivos
  • Entender as demandas apresentadas pelos clientes (tanto empresas como alunos) e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência
  • Antecipar e investigar os problemas apresentando soluções ágeis
  • Promover atendimento humanizado personalizado e atender às necessidades e expectativas dos alunos e professores
  • Facilitar a interação dos alunos com as áreas de atendimento através dos canais disponíveis, WhatsApp e e-mail
  • Ficar atenta aos serviços/produtos oferecidos no curso: qualidade e apresentação do coffee, materiais e recursos disponíveis em sala
  • Promover junto com o docente, a interação e networking dos alunos
  • Monitorar a satisfação dos alunos e estar atento aos feedbacks, coletando essas percepções continuamente em sala de aula reportando para a Coordenação
  • Colaborar no zelo do espaço físico e estruturas da escola

Competências Comportamentais

  • Empatia
  • Pró-atividade
  • Simpatia
  • Pontualidade
  • Paciente
  • Senso de urgência
  • Possuir senso de dono

Requisitos:

Formação Acadêmica:

  • Superior Completo.
  • Desejável inglês nível avançado ou fluente.

Salário:

Local: São Paulo – SP


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