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Resumo da Função
Profissional de suporte técnico responsável por auxiliar usuários durante o projeto de migração para um novo domínio Active Directory e tenant Microsoft 365. Atua garantindo atendimento ágil, execução correta dos procedimentos e conformidade com as diretrizes do time de projeto.
Principais Atividades
Interagir com as áreas de negócio para apoiar usuários na migração de contas e computadores para o novo domínio.
Realizar procedimentos pós-migração envolvendo Outlook, OneDrive, Teams e demais aplicações corporativas.
Registrar, acompanhar e documentar chamados no sistema ITSM conforme os níveis de serviço (SLA).
Seguir rigorosamente checklists e runbooks definidos pelo projeto.
Escalonar incidentes complexos para a equipe técnica especializada.
Requisitos Técnicos
Conhecimentos em:
Active Directory: administração de contas, grupos e permissões.
Microsoft 365: uso e configuração de Outlook, OneDrive e Teams.
Windows 10/11: perfis de usuário, credenciais e configurações básicas.
Ferramentas de migração: noções de ADMT e Quest On Demand Migration.
Experiência comprovada em projetos de migração de domínio ou tenant Microsoft 365.
Perfil Desejado
Boa comunicação e postura voltada ao atendimento ao usuário.
Capacidade de seguir procedimentos técnicos com atenção e disciplina.
Experiência prévia em Service Desk ou suporte técnico.
Vaga presencial – Zona Sul – SP
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